Former vos équipes à l’intelligence relationnelle et la communication

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Contexte et enjeux

Dans le quotidien professionnel, les relations interpersonnelles représentent souvent le plus grand défi. Profils difficiles, comportements manipulateurs, mauvaise foi, conflits récurrents ou sabotage subtil épuisent les énergies, dégradent le climat de travail et freinent la performance collective.

C’est pour transformer ces freins en forces que nous avons conçu la formation « Former vos équipes à l’intelligence relationnelle et la communication ».
Vos équipes gagnent en résilience émotionnelle, assertivité et intelligence relationnelle.

Elles transforment les situations tendues en opportunités de dialogue constructif, créant un environnement plus harmonieux, motivant et hautement performant pour votre organisation..

Objectifs pédagogiques

À l’issue de ce programme, vous serez en mesure de :

  • Identifier rapidement les typologies de profils difficiles et décoder leurs mécanismes cachés en contexte professionnel
  • Déjouer efficacement les stratégies de manipulation, de mauvaise foi et de sabotage subtil sans s’épuiser
  • Adopter une posture assertive et protectrice pour préserver leur énergie, leur crédibilité et leur bien-être
  • Appliquer des techniques de communication et d’influence éthique adaptées à chaque interlocuteur pour recadrer et favoriser un changement durable
  • Instaurer des interactions sereines, réduire les conflits récurrents et contribuer à un climat de travail collaboratif et performant
Programme

Niveau 1 – FONDATION

Durée : 1 demi-journée (4 heures)

Contenu :

  • Identifier et décoder rapidement les principaux profils difficiles ainsi que les comportements toxiques et leurs logiques sous-jacentes en milieu professionnel
  • Analyser les déclencheurs émotionnels et les scénarios relationnels récurrents pour mieux anticiper les situations complexes
  • Développer les bases de l’assertivité, de la résilience émotionnelle et les premières techniques de protection de sa posture
  • Découvrir les fondamentaux de l’écoute active, des questions puissantes et du recadrage léger pour désamorcer les tensions
  • Recevoir des fiches pratiques synthétiques et une auto-évaluation relationnelle à appliquer dès le lendemain


Niveau 2 – AVANCE (le plus populaire)

Durée : 1 journée (8 heures)

Contenu :

  • Programme complet du niveau 1 « Fondation »
  • + Mise en pratique intensive via jeux de rôles réalistes et feedback personnalisé du coach sur les cas concrets de votre équipe
  • + Entraînement ciblé aux techniques avancées de recadrage assertif, désamorçage de la mauvaise foi et influence éthique
  • + Création de scripts et modèles de communication personnalisables selon les profils et situations les plus fréquents dans votre entreprise
  • + Support email/WhatsApp de suivi pendant 2 mois + exercices d’ancrage entre les sessions pour consolider les apprentissages


Niveau 3 – MAITRISE (le plus complet)

Durée : 2 jours (16 heures, possiblement en plusieurs fois)

Contenu :

  • Programme complet du niveau 2 « Avance »
  • + Accompagnement ultra-personnalisé sur les cas réels les plus complexes, les dynamiques d’équipe spécifiques et les profils difficiles de votre organisation
  • + Travail approfondi sur l’ancrage des nouvelles habitudes relationnelles et la prévention des rechutes sous stress
  • + Élaboration d’un plan d’action collectif et individuel avec suivi des résultats
  • + Support email/WhatsApp illimité pendant 3 mois + ressources avancées (outils d’auto-coaching, lectures ciblées, évaluation d’impact post-programme
À noter

Nous sommes attachés à nous adapter aux spécificités de chacun : la formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nos équipes se tiennent à votre entière disposition pour adapter le parcours à vos besoins et contraintes (rythme, format présentiel / visio / hybride, langue, personnalisation sectorielle, etc.).

Durée

Niveau 1 – FONDATION (1 demi-journée – 4 heures)
Niveau 2 – AVANCÉ (1 journée – 8 heures, pouvant être fractionnés)
Niveau 3 – MAÎTRISE (2 jours, pouvant être fractionnés)

Prix

Niveau 1 – FONDATION – 1’800 CHF
Niveau 2 – AVANCE – 2’800 CHF (~22 % d’économie)
Niveau 3 – MAITRISE – 4’800 CHF (~25 % d’économie)

(12 participants maximum pour une efficacité optimale)

Public
Pour professionnels
Pré-requis / Niveau d'expertise

Aucun – la formation est accessible à toutes et tous

Satisfaction et évaluation

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Témoignages

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Les équipes de Synergie Sociale sont de vrais experts du coaching. Ils ont développé les compétences de nos équipes de manière ultra-efficace et appréciée de tous.
Rohan KUMAR

Rohan Kumar

Human Resources Officer

Un grand merci à tout l’équipe pour la qualité exceptionnelle de votre accompagnement, grâce à vous je me sens aujourd’hui profondément transformée et bien mieux armée pour faire face à mes défis personnels et professionnels.
Hanane BRAHIMI

Hanane Brahmi

Assistante Médicale - Service d'hématologie

I had the pleasure of collaborating with Frédéric Merland to develop a one-year programme designed to enhance the effectiveness of KPMG teams, particularly in navigating uncertainty. The exercises he created allowed us to engage in an enjoyable and hands-on approach to key areas of our daily work, including public speaking, active listening, and fostering mutual support. I am grateful to Frédéric for the high-quality sessions he facilitated and for the valuable skills he imparted in such a positive and engaging atmosphere.

Olivier De Luca

Senior Manager

Frederic Merland is known for being smart, customer focused, hardworking and always delivers on expectations. He is a natural leader in his field and shows passion in what he does, making him a pleasure to work with and a solid partner to have in a team.

Mohammed Chahdi

Global HR Director

I would like to thank Frederic Merland for his high-level of professionalism and commitment. He is a motivating leader who has been able to implement, in a cross-functional manner and with diplomacy, many improvements in our company

Marco Generoso

CEO E-SECURE

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Jean de Merey

Jean De Mery

QA Manager

Frederic Merland is a cost-conscious and cheerful leader who always delivers projects on expectations. I have been really impressed by his knowledge on various subjects. He is simply a comprehensive leader able to come up with creative solutions to just about any problem !

Virginia Valdueza

Co-founder

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Hariram Murugappa

Emea Manager

We had two very productive and very thorough days with Synergie Sociale, where he made use of his extensive experience and deep knowledge of the subjects to provide an extremely valuable exchange, while still making it a pleasurable experience

Tarek Azzi

Cybersecurity Architect

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System engineer at Itris Maintenance AG

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Nourddine Zoubir

Sharepoint / Office 365 Manager the Geneva University Hospitals (HUG)

Synergie Sociale adeptly simplified a complex subject, effortlessly captivating the audience throughout the course. Frederic Merland's exceptional oratory and interpersonal skills truly set him apart, fostering an engaging and interactive learning environment. Leveraging his extensive experience in the field, he seamlessly integrated theoretical concepts with practical, real-life scenarios, providing invaluable insights that enriched our understanding.

Cyrill Gremaud

Security Solutions Architect

Frederic Merland's dynamic teaching style effortlessly captivates attention, while his deep expertise ensures an enriching learning experience. He is a true maestro in both education and empowerment.

Audrey Simonian

Contract Specialist Moody's Analytics

Je remercie Synergie Sociale de m'avoir accompagnée dans la mise en valeur de mon parcours professionnel. Celui-ci était complexe en raison de mes multiples expériences dans diverses industries, et a été rendu beaucoup plus clair et pertinent

Farah Heba

Product Owner & Agile coach

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Data Protection legal expert Abilene Advisors

With his comprehensive, cross-functional approach, Frederic brings real value to his training sessions. His ISO 27001 course provided a solid foundation for my certification, and his ability to tailor the content to my areas of focus was especially beneficial. Thanks to his support, I was able to prepare effectively, pass the exam on the first try, and feel equipped to apply this knowledge confidently in my work. Thank you Frederic for demystifying ISO 27001 and making it both understandable and easily applicable !

Anne-Sophie Peron Verloove

Information Security & Data Protection Consultant